La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Filizen collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs. En naviguant sur le site ou en passant commande, vous acceptez les pratiques décrites ci‑après.
Le traitement des données personnelles est assuré par :
Craft & Stuff Adresse : 10 Rue Liberté, 3ème étage, Appartement n°5 — Casablanca, Maroc Email : [email protected] Téléphone : 05 20 06 04 98
Nom et prénom
Adresse email
Adresse de livraison et de facturation
Numéro de téléphone
Informations liées au paiement (espèces à la livraison ou carte bancaire)
Adresse IP
Données de navigation
Informations techniques (type d’appareil, navigateur, pages consultées…)
Aucune donnée sensible n’est collectée.
Les données collectées sont utilisées pour :
Traiter et expédier les commandes
Assurer le suivi client et la communication
Gérer les retours et demandes de rétractation
Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur
Sécuriser le site et prévenir les fraudes
Mesurer les performances du site et des campagnes publicitaires
Filizen ne vend ni ne loue jamais les données personnelles.
Les paiements peuvent être effectués :
En espèces à la livraison (Cash on Delivery)
Par carte bancaire
Les paiements par carte sont traités via une plateforme sécurisée. Filizen ne stocke aucune donnée bancaire.
Les données peuvent être partagées uniquement avec :
Les prestataires de livraison
Les prestataires de paiement
Les services techniques nécessaires au fonctionnement du site
Les outils d’analyse et de publicité (voir section 13)
Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité des données.
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à :
la gestion de la commande,
la conformité légale,
ou l’amélioration du service.
Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.
Conformément à la législation marocaine, vous disposez des droits suivants :
Accès à vos données
Rectification
Suppression
Opposition
Limitation du traitement
Toute demande peut être adressée à : [email protected]
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faciliter la navigation,
analyser le trafic,
personnaliser l’expérience,
mesurer les performances publicitaires.
L’utilisateur peut désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur.
Filizen met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre :
l’accès non autorisé,
la perte,
la modification,
ou la divulgation.
Le site peut contenir des liens vers d’autres sites. Filizen n’est pas responsable du contenu ou des pratiques de ces sites tiers.
Filizen peut mettre à jour cette politique à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur le site.
Filizen utilise Google Analytics pour analyser la navigation sur le site. Les données collectées (pages visitées, durée de visite, appareil utilisé…) sont anonymisées et servent uniquement à améliorer les performances du site.
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Le site utilise également Meta Ads pour diffuser des publicités personnalisées. Le pixel Meta permet de mesurer l’efficacité des campagnes et d’adapter les annonces aux centres d’intérêt des utilisateurs.
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Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données personnelles : 📧 [email protected]